Etant des lecteurs fidèles vous connaissez déjà mon intérêt pour les aspirateurs robots. 
Cela fait plus de 6 ans que je fais confiance à la marque IRobot. Mon modèle actuel est le 560, je change de robot à chaque sortie d’une version majeure. Mais ce dernier robot m’as fait un caprice : « Quoi ! Je rentre à la maison et le sol n’est même pas fait ! » (Querelle Human vs Robot : Human win).
Bref : BlackOut Total.
Donc je me lance dans la procédure SAV :
- 3 Juillet : Appel du numéro SAV Digitest : On me dirige sur Digitest.de. Au passage j’apprends que mon Roomba n’est pas assuré 1 an mais 2 ans ! Cool.
Je complète le formulaire de demande de prise en charge. Le plus difficile est de trouver le numéro de série du Roomba : A l’intérieur lorsque l’on retire le réservoir. - 4 Juillet : Réception d’un email m’indiquant de tenir prêt mon Roomba pour un enlèvement par transporteur. Le Roomba doit être accompagne de la facture d’achat, l’ensemble des accessoires et si possible dans sa boite d’origine.
- 9 Juillet : Enlèvement du colis,
- 16 Juillet : Réception mail de l’émission d’un colis de la part de Digitest,
- 21 Juillet : Réception de mon Roomba.
17 jours de traitement au total. Et me voila avec un pack Roomba NEUF (Robot et accessoires) version européenne en échange de ma version US.
Mise à part le délai qui tient plus du temps de trajet du colis, rien à dire : Excellent service après vente !
PS : L’absence du Roomba a fait chauffer notre bon vieux balai 
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Vos Commentaires
T’es très jolie sur la photo !!! LOL
oui le rose me va bien
2 janvier 2009
11:42
ou avez vous acheté votre aspirateur robot pour bénéficiez d’un service aprés vente si performant ?
@Pascale130 : J’ai un roomba mais peu importe sa provenance , car on peu l’acheter en France, Europe (dans le monde)…
C’est le SAV Roomba international à l’ ‘ »américaine », qui est tres performant on retrouve les memes qualité de prestation chez Dyson.
16 février 2009
16:06
attention, actuellement, on ne peut plus acheter son roomba n’importe ou et bénéficier de la garantie, dans tous les cas, c’est certains pour la Suisse par exemple, les modèles commandés dans d’autres pays ne sont plus grantis que dans le pays ou ils sont achetés. Je sais cela de source sûr car je suis concessionnaire pour Irobot en Suisse
Salutations.
Sly
28 juillet 2009
17:09
Bonjour,
Je suis l’heureux pocesseur d’un roomba 560 acheté aux US.Depuis quelques temps les recharges sont très difficiles à faire. Je crains que le régulateur de charge fasse ce qu’il veut. J’ai voulu l’envoyer en garantie par digitest; mais on m’a répondu de voir directement avec Irobot. Quelqu’un a-t-il une solution pour me sortir de ce mauvais pas. Merci
Ta batterie est vielle ?
Par quoi as tu remplacé le chargeur US ?
29 juillet 2009
9:30
Ma batterie est de fevrier 2009. Je ne pense pas qu’elle soit si vieille que cela. De plus, lorsqu’il décide de travailler, il le fait durant 45min à 1 heure sans soucis.
Concernant le chargeur; j’ai acheté un transfo US/FR.
Où es ton problème alors ?
Tu peux essayer via robopolis distributeur en France.
29 juillet 2009
11:09
Merci je vais les contacter.
Mon problème est qu’il demarre une fois sur 4 … Pour un 560 programmable, ça craint !!!