Aspirateur Robot Roomba – Test SAV

Etant des lecteurs fidèles vous connaissez déjà mon intérêt pour les aspirateurs robots. Cela fait plus de 6 ans que je fais confiance à la marque IRobot. Mon modèle actuel est le 560, je change de robot à chaque sortie d’une version majeure. Mais ce dernier robot m’as fait un caprice : « Quoi ! Je rentre à la maison et le sol n’est même pas fait ! » (Querelle Human vs Robot : Human win).

Bref : BlackOut Total.

Donc je me lance dans la procédure SAV :

• 3 Juillet : Appel du numéro SAV Digitest : On me dirige sur Digitest.de. Au passage j’apprends que mon Roomba n’est pas assuré 1 an mais 2 ans ! Cool.
  Je complète le formulaire de demande de prise en charge. Le plus difficile est de trouver le numéro de série du Roomba : A l’intérieur lorsque l’on retire le réservoir.
• 4 Juillet : Réception d’un email m’indiquant de tenir prêt mon Roomba pour un enlèvement par transporteur. Le Roomba doit être accompagne de la facture d’achat, l’ensemble des accessoires et si possible dans sa boite d’origine.
• 9 Juillet : Enlèvement du colis,
• 16 Juillet : Réception mail de l’émission d’un colis de la part de Digitest,
• 21 Juillet : Réception de mon Roomba.

17 jours de traitement au total. Et me voila avec un pack Roomba NEUF (Robot et accessoires) version européenne en échange de ma version US.

Mise à part le délai qui tient plus du temps de trajet du colis, rien à dire : Excellent service après vente !

PS : L’absence du Roomba a fait chauffer notre bon vieux balai